Question 1

¿Cuál es el tiempo de garantía?

Accepted Answer

Garantía Zendio: Tu Confianza, Nuestra Prioridad

En Zendio, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad diseñados para simplificar tu vida. Por eso, respaldamos nuestra impresora con una garantía de 2 años contra defectos de fábrica, para que tengas total tranquilidad al usar nuestra impresora térmica.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Fallos en el funcionamiento debido a defectos de materiales o mano de obra.
Problemas relacionados con el cabezal térmico ROHM Japonés o componentes electrónicos.

¿Qué no está cubierto?

Daños ocasionados por uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas.
Desgaste normal por el uso diario.
Problemas derivados de una instalación incorrecta o no seguir las instrucciones del producto.

¿Cómo hacer válida tu garantía?

Contáctanos: Envía un correo a atencion@zendio.mx o escríbenos a través de nuestro formulario en la sección de contacto.
Proporciónanos información: Incluye el comprobante de compra, número de serie del producto y una descripción del problema.
Evaluaremos tu caso: Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te guiará en el proceso.

Reparación o reemplazo

Si tu producto cumple con los criterios de garantía, procederemos con la reparación o el reemplazo, sin costo adicional para ti. En Zendio, valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte soluciones rápidas y efectivas. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

Question 2

¿Cómo facturar mi pedido?

Accepted Answer

Genera la factura fiscal de tu compra en Zendio de forma fácil y rápida con nuestro sistema de autofacturación.

Facturar mi pedido

Q: Instalación y ajustes iniciales (Mac)

<h4 id="instalacinyajustesinicialesmacparamodeloz474z474btyz474btg">Instalación y ajustes iniciales <strong>(Mac)</strong> para modelo <strong>Z-474</strong>, <strong>Z-474BT y Z-474BT-G</strong>:</h4> <p><a href="https://zendio.customerly.help/es/solucion-de-problemas/que-modelo-es-mi-impresora"><em>¿Qué modelo es mi impresora?</em></a></p> <p>${youtube}<a href="kvTLeS8nrec"></a></p> <h4 id="instalacinyajustesinicialesmacparamodelothermalprinter">Instalación y ajustes iniciales <strong>(Mac)</strong> para modelo <strong>Thermal Printer</strong>:</h4> <p>${youtube}<a href="Mkje07q26oY"></a></p>

Una vez confirmada tu compra recibirás un correo de confirmación el número de tu pedido (Ejemplo: #3594) y el total de orden (Ejemplo: 3642)

Ingresa estos datos en el formulario de esta forma, el total de orden SIN CENTAVOS.

Haz clic en Buscar factura, luego llena los campos con tus datos y haz clic en Facturar

Recibirás la factura de tu compra en tu correo

Question 3

Configurar tamaños de etiqueta (Windows)

Accepted Answer

Aprende a configurar diferentes tamaños de etiqueta con la impresora Zendio.

Video tutorial:

${youtube}

${color}[#000000](Agregar un nuevo tamaño de etiqueta o modificar uno ya existente:)

¿Qué modelo es mi impresora?

Ve a Impresoras y Escáneres > Administrar > Preferencias de impresión > Nuevo ó Editar.

Para modelos Z-474 y Z-474BT:

Para modelo Thermal Printer:

||| También verifica que la sección de "Media Settings" tenga los mismos valores que en la imagen.

Dale un nombre a tu nuevo tamaño de etiquetas (Ejemplo: 4X8, 4X6, etc) y agrega sus dimensiones exactas en milímetros. Si no las conoces consulta el empaque de las etiquetas o en www.zendio.mx/etiquetas

Estos son algunos ejemplos:

Consulta las dimensiones exactas en mm de tus etiquetas ZENDIO aquí: https://zendio.mx/categoria/etiquetas/

Haz clic en **Aceptar, Aplicar y

Question 4

Instalación y ajustes iniciales (Mac)

Accepted Answer

Instalación y ajustes iniciales (Mac) para modelo Z-474, Z-474BT y Z-474BT-G:

¿Qué modelo es mi impresora?

${youtube}

Instalación y ajustes iniciales (Mac) para modelo Thermal Printer:

${youtube}

Question 5

Recortar etiquetas usando Adobe Acrobat Reader

Accepted Answer

Recorta e imprime fácilmente etiquetas en tamaño A4 usando Adobe Acrobat Reader.

Es común que las plataformas donde generas guías de envío te den las guías en formato PDF en tamaño A4. Para poder imprimir esas guías en la impresora Zendio es necesario realizar un simple recorte.

Recomendamos utilizar la herramienta "Realizar una instantánea" de Adobe Acrobat Reader (descárgalo aquí) para recortar e imprimir etiquetas con la impresora Zendio.

Abre el archivo PDF en Adobe Acrobat Reader
Según la versión que tengas instalada la herramienta se ubica en diferentes lugares del menú: En Acrobat X/Reader X: Ve a Edición > Realizar una instantánea. En Acrobat 9/Reader 9: Ve a Herramientas > Seleccionar y Ampliar/Reducir > Herramienta Instantánea. En Adobe Acrobat Reader: Ve a Menú > Deshacer, Rehacer y más > Capturar una instantánea.

Arrastra un rectángulo alrededor del área que deseas imprimir.

Ve a Archivo > Imprimir
Asegúrate de que

Question 6

Introducción a la impresora Zendio

Accepted Answer

Lo primero que debes saber antes de instalar tu impresora ZENDIO.

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