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# ¿Cuál es el tiempo de garantía?

### Garantía Zendio: Tu Confianza, Nuestra Prioridad


En Zendio, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad diseñados para simplificar tu vida. Por eso, respaldamos nuestra impresora con una **garantía de 2 años contra defectos de fábrica**, para que tengas total tranquilidad al usar nuestra impresora térmica.

### ¿Qué cubre nuestra garantía?
* Fallos en el funcionamiento debido a defectos de materiales o mano de obra.
* Problemas relacionados con el cabezal térmico ROHM Japonés o componentes electrónicos.

### ¿Qué no está cubierto?
* Daños ocasionados por uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas.
* Desgaste normal por el uso diario.
* Problemas derivados de una instalación incorrecta o no seguir las instrucciones del producto.


### ¿Cómo hacer válida tu garantía?
1. **Contáctanos**: Envía un correo a atencion@zendio.mx o escríbenos a través de nuestro formulario en la sección de contacto.
2. **Proporciónanos información**: Incluye el comprobante de compra, número de serie del producto y una descripción del problema.
3. **Evaluaremos tu caso**: Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te guiará en el proceso.


### Reparación o reemplazo
Si tu producto cumple con los criterios de garantía, procederemos con la reparación o el reemplazo, sin costo adicional para ti.
En Zendio, valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte soluciones rápidas y efectivas. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.