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# La impresora se atasca, imprime la mitad y se detiene

La impresora imprime calentando la etiqueta en áreas muy específicas. Si tu etiqueta se atasca (generalmente durante la impresión de algo realmente oscuro, como un código de barras o una línea recta gruesa), esto probablemente se deba a que o la densidad de impresión está demasiado alta o la velocidad es mucha para la etiqueta. Esto hace que la etiqueta se caliente demasiado y se pegue al cabezal de impresión.

| Cada marca de etiquetas responde de manera diferente al mismo nivel de calor. Es importante siempre usar etiquetas de alta calidad.

# ${color}[#000000](En Windows)

1. Abre la ventana de **Preferencias de impresión**.

Opción 1: **Inicio > Impresoras y Escáneres > Administrar (impresora Zendio) > Preferencias de impresión.**
Opción 2: Desde **Adobe Acrobat Reader > Archivo > Imprimir > Propiedades.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/8/4/a084c8a856e14000/image_1p9isho.png =600x406)
#### __Para modelos Z-474 y Z-474 BT:__
[¿Qué modelo es mi impresora?](https://zendio.crisp.help/es/article/que-modelo-es-mi-impresora-1a9hg7j/)

1. En la pestaña **"Opciones"** desmarca la casilla "Usar valores actuales de impresora" y **reduce tanto la Velocidad como la Oscuridad** de impresión. Haz clic en **Aplicar** y después **Aceptar**.
|| Hazlo gradualmente hasta que la impresora pueda imprimir tu diseño.
Si no notas cambios en la velocidad y oscuridad cierra el programa por completo y vuélvelo a abrir.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/8/4/a084c8a856e14000/image_b8cftr.png =600x532)

#### **__En el modelo Thermal Printer:__**
[¿Qué modelo es mi impresora?](https://zendio.crisp.help/es/article/que-modelo-es-mi-impresora-1a9hg7j/)

1. En la pestaña **"Page Setup" **reduce tanto la **Speed (Velocidad) **como la **Density (Oscuridad)** de impresión. 
2. Haz clic en **Aplicar** y después **Aceptar**.
|| Hazlo gradualmente hasta que la impresora pueda imprimir tu diseño.
Si no notas cambios en la velocidad y oscuridad cierra el programa por completo y vuélvelo a abrir.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/8/4/a084c8a856e14000/image_fa3wj3.png =600x646)
# En Mac

1. Accede a esta configuración directamente desde el menú de impresión como se muestra a continuación.

2. Abre el menú desplegable **"Vista previa"** y haz clic en **"Características"** :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/8/4/a084c8a856e14000/image_969wqo.png =600x369)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/8/4/a084c8a856e14000/image_1h42u18.png =600x366)
1. Disminuye el valor de **Darkness (Oscuridad de impresión)** en 1-2 unidades y realiza una prueba:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/8/4/a084c8a856e14000/image_yifstx.png =600x369)